售后保障
1、采用全新A规屏,整机质保叁年(屏体一年质保),保修期间,产品出现质量问题,一切费用由我司承担,包含来回运费(人为损坏除外),保修期后,产品终身有偿维护。
2、系统安装调试结束后36个月内为系统保修期。在保修期内,正常使用情况下发生的问题,由鼎创视界科技负责无偿更换,直到调试满足要求。保修期内,负责免费的零配件供应及保修服务(耗材除外)。
3、保修期后,我们对系统所含设备负责有偿维修,维修更换的零部件只收取材料成本费用。
4、一旦收到用户维修请求,我公司技术人员保证在2小时内做出技术响应,24小时内到达现场。
5、终身向用户免费提供系统控制软件的升级版本。
6、对用户在系统硬件设备上提出的扩容和升级更新要求,公司在技术、商务、人力等各方面全力提供充分的配合和支持,力求满足用户需求。
7、对系统设计和软件提供一年一次维护保养。